基层民主深化：从“职工代表大会”到“全口径参与”的治理创新
一、极兔速递：“总部直通车”畅通发声渠道
极兔工会开通“总部直通车”线上平台，职工可随时提交“派费延迟”“劳动保护不足”等问题，工会承诺“24小时内响应、48小时内反馈”。2025年，平台累计处理诉求1200余条，解决率95%以上。上海代理区加盟商快递员李一博说：“以前反映问题要层层上报，现在直接通过APP提交，工会当天就跟进，效率太高了！”
二、行业协商：从“单点突破”到“体系覆盖”
上海市总工会推动建立“行业协商+区域协商+企业协商”三级体系：在浦东新区道路养护行业，协商确定“高温津贴每月300元、意外保险全覆盖”；在宝山区快递集聚区，试点“灵活用工人员公积金缴存比例不低于5%”；在企业层面，指导日立电梯等龙头企业将“职工创新成果奖励”纳入集体合同。数据显示，2025年上海公共服务行业职工收入增幅高于全市均值2.3个百分点。